第五章 伍（2 / 2）

后来才知道客户忘记了一件事，那就是存的是半年期，而存单上打的是年息，因此本金和年息相乘后得到利息并不是真正的利息，需要再除一下2，这才是真的利息。

客户被一解释后恍然大悟，忘记了这件事，说了一声道歉，我也没有在意，这种事情很正常，说明客户对利息很注意，说开了就好。

还有一次我接待了一个客户，当时我手里正好没有百元大钞，只有五十元一张的那种钞票，因此我就点了这种钞票，结果外面的客户就说我不给百元大钞，要投诉我。

？？？？？这样还投诉？我当时解释了一下，现在我就只有五十元的钞票，不过该位客户过后也没有投诉，应该是恐吓我。

呃！有段时间还要求几分钟完成一笔业务（好像是五分钟，呃！如果点钞多的话要加时，点十万百万和点一万几千的时间绝对不是一样的），储户可以在开始业务那一刻开始按下按钮计时，超时就要柜员赔钱（1）。

这对作为柜员的我来说，真的是感觉很无奈，作为柜员是不可能愿意磨蹭的，如果没有按时完成真的是柜员的责任吗？有着很多方面的问题。

好在大部分储户都没有这么干的，但还是有人会用开玩笑的语气问：“真的有这种规定吗？真的超时给钱吗？”

我只能说是真的有这个规定，是需要给钱的。过后那家伙以开玩笑的语气说：“我就要试试。”跟着就按下计时器，开始计时。

作为柜员的我心里是蛮不高兴，试就试吧？还装什么只是开玩笑？要是到时间真的完成不了，只怕会真的要钱。

但心里再怎么对那个人有意见，却要带着微笑，作为服务业的从业人员第一要求就是要求微笑服务，即使心里想要骂娘也绝对不能表现出来，只能手里加快了速度，赶紧把这一单完成。