第47章 陷入窘境47(1 / 2)
喜妹的心里窝着火没地方发,只好先行动起来,把这四十多万单先发货再说。
喜妹让客服导出一部分单子让厂家去发货,再让三人行公司的仓库里发一部分,两地同时发货会减轻发货压力。
晚上店铺后台传来一个坏消息,后台客服说,很多客户一直在退单当中。退不及时的都上客服后台留言,让客服忙得招待不过来。好不容易一波退单结束,又有催发货的,这让客服疲于应付。
经过退货一弄,原先发给厂家的订单号就乱套了,这让喜妹很是无语。
抓紧再第二次导单,结果还是遇到这种情况。
四十多万单现在变成了三十万单,退单退的喜妹心疼,但也是没有办法的事情。究其退单原因,统一理由都是无理由申请退款。
第二天正好是做核酸的日子,仓库里一个新员工被检查出是阳性!他被带走隔离后,密接的人也被带走隔离了,整个仓库被封,剩下的属于次密接,几十口子打包的工人,连人带货一起被隔离在仓库里,不但不能正常发货,还增加了每天吃喝拉撒的费用。
这让整个公司头大!让三位老总和小曼抓瞎!
临近年关,又一波封控高峰来临。本来郭自强想回深圳的,网上查了一下,飞机暂停起飞,高速路上多地区红色高风险。郭自强急得嘴边起了燎泡。
远在千里之外,鞭长莫及!
郭自强首先开了个线上企业会议,安抚他们不要慌,要第一时间处理好后台的事。无论客户怎么退款,也别管退货率对店铺的影响了,直接同意退就可以了,别解释别啰嗦!
第二天,疯狂的退货不再退了,只剩下了二十万单。喜妹督促厂家抓紧发货。快到阳历年了,寒冷的空气里新冠病毒肆虐,各地快递点停运,这让本来发货就不顺利的这次爆单更是经历了前所未有的考验。
好不容易有到收货点的快递了,可是被拒收了很多。还有的甚至打不通收货人的电话,不得已,货品只好原路返回厂里。
七天无理由退换货虽然是保险公司承保的,但退货率高的话,到第二年交保险费的时候,店铺会交更多的。
整个公司现在什么都不管了,包括直播都不播了,大家齐心协力应对这次爆单事件。
很多人是在恶意退货、恶意拒收。这几天更有恶心的事,所有签收的人返回店铺里,统统给了差评,说不是驴皮熬的阿胶,是马皮熬的,不但不补血还破血。
如果这款产品真的存在质量问题的话,直播间会被判定赔付高额罚金,最高可达一千万元!
大家都看出来了,这是有人想搞垮公司!