第一百六十章：林先生，有一件事情我必须是要向您特意解释的！161（2 / 2）
【可惜了，这几位老总连看都不看他一眼。】
【没什么可惜的，是这个李文强太天真了而已，这就是正确的危机公关套路。】
【这些人先和李文强沟通过，再来找主播的话，那不管如何处理这件事情，都会给我们这些观众一种他们很可能会拉偏架的感觉。】
【现在这帮人直接理都不理李文强，直接向主播道歉，想想看你现在是不是对他们这样的处理方式、以及态度感觉非常的满意？】
【啊！这？就连这个也有套路的吗？长知识了！】
【感谢主播今天让我见了世面！】
【该说不说，你应该感谢李文强才对，如果不是这位大堂经理，我们肯定见不到这样的场面。】
【哈哈哈，李文强：我感谢你八辈祖宗！】
……
这四位老总鞠躬足足鞠了三十秒才起身。
然后，
林总就非常诚恳的对林凡说道。
“林先生这个人的所作所为，并不代表我们海底捞的整体服务，也并不能代表我们对客户的服务理念。”
说着话，这位林总指向了站在一边的林紫薇。
“像是小林这样子的服务人员，才是我们海底捞服务人员最标准的样子。”
“希望今天的小插曲，不会让林先生对我们海底捞有不好的印象。”
“当您想起我们海底捞的时候，我希望您能够想到的是像小林这样子服务人员，我们海底捞的每一位员工的目标都是竭诚为您服务。”
这位林总。
语气和态度都拿捏得非常好。
虽然一上来就是一连串的公式化的客套话，但是因为把林紫薇拉出来做了榜样，林凡倒也并不是很反感这样的说话方式。
只能说这姜还是老的辣。
几句话就把之前的矛盾给说开了。
“没关系的，像刚才那位大堂经理的人终归是少数。”
“毕竟，除了林部长以外，你们海底捞的其他服务员对我的服务也是非常到位的。”
花花轿子人抬人。
林凡干脆也顺着林总的话，把其他的服务员也夸了一下。
闻言，林总立刻用非常平易近人的眼神，看向了其他几位服务员。
“你们的表现我在直播上也看见了，我对你们的行为非常的满意，像你们这样子的优秀员工，我们海底捞一定是会大力提拔的。”
林总一大把空头支票就直接发了出去。
空头支票只是林凡的想法。
从这几位海底捞服务员欣喜的表情来看，这空头支票绝对是有可能兑现的。
看到这一个情况。
也不得不夸一句，这位林总处理方式的手段确实是十分的老辣。
做的不好的人理都没理。
做得好的人该奖励的就直接先奖励了。
这位林总最后又给了这几个服务员，一个和蔼可亲的微笑，这就让这几位服务员更加的欣喜了。
觉得自己是受到了领导的赏识！
然后，林总才把头转向林凡，向林凡开口说道。
“林先生，有一件事情我必须是要向您特意解释的。”
这位林总似乎是非常认真的看着林凡。
但是林凡却总感觉，这人似乎是在找着些什么？
林凡作为一个长期直播的人。
对于林总的这个动作，还是很熟悉的。
这人明显就是在找镜头。
林凡撇了撇嘴，控制着直播无人机，把镜头调整到了这位林总的身上。
指了指无人机的方向，林凡说道。
“看见了吗？无人机在那里，镜头也在那个方向。”
听到林凡这么说，林总的老脸一红。
有些心虚的感觉。
……
【这小老头果然是危机公关的高手！】
【知道这一场危机公关能不能够解决，重点不在于主播也不在于怎么处理李文强，而是我们这些在线观看直播的两百多万观众。】
【只有把我们这些观众伺候好了，能去说其他的东西。】
【我一直感觉这个小老头怪怪的，原来这人是在找镜头！】
【笑死了，主播竟然还把镜头指给他了。】
【主播真的是个大坏人，一点都不知道什么叫做人艰不拆，居然还特意给人家说出来了！】
……
林总确实是一个经验丰富的老油条。
老脸只是略微的尴尬了一下，很快就恢复了正常，然后一脸真诚看向了林凡。
确切的说，应该是真诚的看向了镜头。
非常郑重的解释了起来。
“我要特意向林先生您澄清一件事情。”
“事实上和这位李文强经理说的不一样，我们海底捞给客人庆祝生日，那是完全免费的服务。”
“这并不是什么捆绑的服务，而是我们对客户的关怀的一种体现。”
“哪怕您在我们海底捞，一分钱也没有消费，我们也是会为客人提供庆祝生日的服务的。”
说到这里，这位林总还开了一个不大不小的玩笑。
“当然，首先得要我们的服务员知道，今天是您的生日。”
“就好像林先生之前您对林部长提醒的那样。”
……
【哈哈哈，主播这老脸也绷不住了。】
【噗！笑死我了，这个小老头竟然还能找到反击主播的机会？】
【牛的！这个林总是知道我们这些观众们想看什么的！】
【这人可真的太懂怎么搞直播效果了！就让海底捞开个直播间吧，我也想看这个老头子讲讲相声。】
……
听到林总的话，林凡的嘴角抽了抽。
非常敷衍的点点头。
突然有点社死，感觉实在是太尴尬了。
林凡的脚趾头已经尴尬得在抠洞了。
不过，这位林总非常的懂得把握分寸。
接下来这位林总没有多说些什么废话，而是非常干脆的就把李文强给领走了。
在现场，在直播镜头面前，没有对李文强作出任何的处置。
在现场所有人、直播间观众们的眼里，只留下了这位林总宽仁的一面。
要不是，林凡注意到，这位林总看向李文强的眼神中有一丝狠戾。
林凡也差点以为这确实是一位老好人了。
“林先生请问还要继续给您过生日吗？”
林总等四大金刚离开了之后，林紫薇来到了林凡的面前问道。
林凡无语的抽了抽嘴角。
他也不知道该说林紫薇，这是真诚还是憨憨？